Conditions générales de prestation – Vie Voyage
Article 1 – Mentions légales
Vie Voyage est une micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 10325985900017 et domiciliée en Seine-et-Marne.
Elle propose un service de conception d’itinéraires personnalisés et de recherche d’informations liées aux voyages, destiné aux particuliers dans le cadre de projets de voyages sur mesure.
Vie Voyage n’étant pas une agence de voyages, elle ne commercialise aucun forfait touristique et n’effectue aucune réservation de prestations pour le compte de ses clients.
Article 2 – Paiement et réalisation de la prestation
La prestation débute uniquement après réception du paiement intégral correspondant au devis validé par le client.
Dès réception du règlement, Vie Voyage s’engage à débuter les recherches et la conception du carnet de voyage.
À l’exception des voyages d’une durée supérieure à trois semaines, pour lesquels un délai et un tarif spécifiques pourront être convenus, le carnet de voyage est transmis au client dans un délai indicatif de 15 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
Article 3 – Évolution des tarifs
Les tarifs des compagnies de transport, hébergements et autres prestataires touristiques évoluant régulièrement en fonction de l’offre et de la demande, les prix mentionnés dans le carnet de voyage sont donnés à titre indicatif.
Ces tarifs peuvent varier entre la date de la recherche et la réservation effective effectuée par le client.
Article 4 – Annulation ou modification par les prestataires
Vie Voyage ne saurait être tenue responsable de toute modification, annulation ou indisponibilité d’une prestation réservée par le client auprès d’un prestataire tiers.
Toute demande de remboursement ou de solution alternative relève exclusivement de la relation entre le client et le prestataire concerné.
Article 5 – Non-réalisation du voyage
Vie Voyage ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être exigé si le client décide de ne pas concrétiser son voyage après réception du carnet de voyage, notamment dans les cas suivants :
- coût final jugé trop élevé ;
- impossibilité personnelle de voyager ;
- événements extérieurs rendant le voyage difficile ou impossible (crise sanitaire, catastrophe naturelle, instabilité politique, etc.) ;
- contraintes administratives ou médicales ;
- ou toute autre raison indépendante de la qualité de la prestation fournie par Vie Voyage.
La prestation de Vie Voyage correspond à un service de conseil et de création d’itinéraire personnalisé. Aucun produit touristique n’est vendu ou réservé par l’entreprise.
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